银行招聘信息:2020年广东省广发银行信用卡中心社会招聘

2020广东省广发银行信用卡中心社会招聘若干人,登陆银行网站进行报名,现将招聘公告原文发布如下:


  BPO驻场主任

  工作内容/职位描述:

  1、根据电营渠道下发的月度目标,管理外包项目团队,确保项目达成月度绩效及过程指标;

  2、配合区域管理经理合规督查,重点查核外包公司人员操作流程、数据流转的规范性,确保符合行方合规要求;

  3、根据投诉处理流程,及时催办及督促项目处理工单、投诉及疑难案件,提升项目客户满意度;

  4、定期提交相关外包项目报表,回顾执行情况,制定改善措施,优化项目表现;

  5、按要求定期汇报项目进度及达成状况,确保绩效达成。

  任职资格:

  1、本科或以上学历;

  2、3年以上呼叫中心运营管理经验,2年以上团队管理经验,其中有外包商管理经验优先;

  3、具备较强的沟通协调能力和执行力;

  4、具备一定的数据分析能力。

  绩效管理主任

  工作内容/职位描述:

  1.负责各销售渠道的业务及绩效分析,包括考核指标设定及调整,业绩异常分析;

  2.掌握营销渠道后台业务运作情况,规范管理后台业务,协调解决后台方面出现的问题;

  3.协助统筹营销渠道工作,督促各项工作的进度及落实情况,确保后台业务运作良好;

  4.协助负责营销渠道各项管理追踪及其他跨部门协作等;

  5.协助建立和完善渠道策略部数据信息管理体系,指引各渠道对数据信息的管控。

  任职资格:

  1、全日制本科及以上学历,统计学、经济学、金融学、人力资源管理等专业优先;

  2、2年以上中大型企业绩效数据分析及相关管理工作经验;

  3、熟练使用Excel、PPT等办公软件,有数据库基础优先;

  4、数据敏感,具备良好的数据分析能力、抗压能力、服务意识和职业操守。

  培训主任

  工作内容/职位描述:

  1.协助统筹与需求方进行访谈、沟通,根据培训需求的调研结果与营销项目的内容,进行课程研发、教案编订、教学素材收集与制作;

  2.协助进行课程开发技术、教学方式、课程时间等进行修正和完善,促使课程更切合营销渠道各业务类型特征和用户方要求;

  3.协助统筹特殊课程的培训(如外聘讲师课程、培训讲座等),获取课程素材,结合公司实际需求与参训对象特征,进行课程内化;

  4.协助协调团队进行课程制作,确保课程开发工作的顺利完成。

  任职资格:

  1.学历要求本科或以上;

  2.3年以上培训相关工作经验;

  3.过往工作中有相关独立培训项目跟进经验;

  4.PPT及公文写作能力强。
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